Уважаемые мастера, профессионалы, клиенты!
Мы стремимся работать с профессиональными УФ / светодиодными маникюрными лампами, чтобы доставить Вам радость и прибыль, а Вашим клиентам - красоту и комфорт. Мы хотели бы проинформировать вас об условиях гарантии и обслуживания УФ / светодиодных ламп, поэтому внимательно прочтите этот текст.

Вы получаете 3-месячную гарантию на любую профессиональную УФ / светодиодную лампу, приобретенную в нашем интернет-магазине www.salonams.eu. В течение гарантийного срока вы можете быть уверены, что мы решим любую проблему, связанную с неисправностью лампы, без каких-либо дополнительных затрат для вас. Главное условие такого гарантийного обслуживания - отсутствие внешних воздействий на лампу. T.y. лампа не должна иметь механических повреждений.

Гарантийный случай:
● УФ лампы / светодиоды перегорели.      ● Экран сломался.
● Датчик движения не работает.                 ● Ни одна кнопка не работает. 

Условия гарантии:
● Гарантия действительна, если покупатель представляет вместе с продуктом документ о покупке (кассовый чек или счет с указанием приобретенного продукта, даты продажи, суммы покупки).
● Гарантия на продукт действует ровно 3 календарных месяцев со дня покупки.
● В случае претензии по гарантии покупатель должен предоставить дефектный продукт и его полный комплект вместе со счетом и упаковкой.

На какие неисправности не распространяется гарантия и в каких случаях УФ / светодиодная лампа является не гарантийной?
Гарантия не распространяется на механические повреждения:
● Блок питания не работает (блок питания не подлежит гарантии, как и все остальные шнуры и провода).
● Удары, царапины, трещины на корпусе лампы и другие внешние воздействия на УФ / светодиодную лампу. 

Лампа теряет гарантийное обслуживание в следующих случаях:
● Когда утеряны детали комплектации;
● Потерянные детали от самой УФ / светодиодной лампы;
● Документ о покупке продукта не предоставлен продавцу.
● Если вы не доставите лампу к нам в офис до истечения гарантийного срока (даже если вы напишете нам о дефекте, мы не сможем принять продукт на гарантийное обслуживание, так как гарантийный срок истечет, и фабрика не примет продукт на гарантийный ремонт).

Что делать, если истек гарантийный срок?
Если вы приобрели у нас УФ / светодиодную лампу и срок гарантии истек, мы предоставим 5% скидку при покупке новой УФ / светодиодной лампы. 

Какие условия выполнения гарантийных обязательств?
Мы стремимся выполнить свои гарантийные обязательства в кратчайшие сроки, обычно в течение 10 дней с момента получения оборудования. При этом на решение проблемы иногда уходит от 7 до 30 дней. В течение этого времени, если у вас нет лампы для работы, мы предоставим вам замену УФ / светодиодной лампы из вашего запасного фонда. 

Что делать, если возникнет претензия по гарантии?
● Снимите короткий видеоролик, наглядно демонстрирующий суть неисправности.
● На видео должна присутствовать хорошо видимая УФ / светодиодная лампа (общий вид).
● Отправьте видео или фото с подробным описанием по электронной почте: labas@salonams.eu
● Без подробного описания и видео товар не будет принят в гарантийный ремонт.
● Если загружаемый файл или видео слишком велик, вы можете отправить фотографии и видео через facebook, мессенджер или viber, но вы должны уведомить labas@salonams.eu, чтобы сотрудники знали, что файлы, которые вы загружаете, находятся на других платформах.
● После подтверждения гарантийного случая мы попросим Вас отправить оборудование на диагностику, замену или ремонт.
ВНИМАНИЕ: УФ / светодиодные лампы можно доставить в наш офис или отправить курьером. Мы не собираем посылки в Почте Литвы и других почтовых отделениях. Почта Литвы больше не доставляет посылки в отделения.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете позвонить нам  и мы подскажем, что делать. 

Доставка оборудования в гарантийное обслуживание:
● Если гарантия наступит в течение 14 дней с момента покупки, мы заменим лампу на новую и покроем все расходы по доставке.
● Лампа будет заменена на ту же модель. Выбор другой модели невозможен.
● По истечении 14-дневного периода с момента покупки товара доставку неисправной лампы в сервисную службу и обратно оплачивает покупатель.
Доставка сменной лампы в обе стороны оплачивается покупателем. 

Примеры гарантийных случаев и советы, как подготовить фото или видео отчет о неисправности:
● Светодиоды мигают или светодиоды не горят на полную мощность;
● Сфотографируйте или снимите на видео неисправность так, чтобы было видно какие именно пластины повреждены в лампе.
● Иногда бывает, что светодиоды мигают не сразу, а когда лампа проработала какое-то время. В этом случае нужно дождаться этого момента работы и сделать фото или видео. 

Что делать, если в УФ / светодиодной лампе горят все диоды, явных повреждений и дефектов нет, но материал в лампе (лак, гель и т. Д.) не засыхает?
Снимите видео, на котором видно, что лампа не сушит лаки или гели и они не затвердевают.
При записи видео необходимо:
● Нанесите на ногти/типсы тонким слоем гель-лак 2–3 разных цветов, т.е. слой, которым вы обычно покрываете ногти вашего клиента, работая с натуральными ногтями.
● Высушите наконечники с нанесенным гель-лаком на лампе в течение 60 секунд.
● По истечении 60 секунд протрите кончики тканью, смоченной спиртом, обезжиривающим средством или аналогичным раствором, который вы используете в своей работе для удаления липкости.
● Покажите салфетку в видео. Если на салфетке остались какие-либо следы материала после 60 или более секунд сушки в УФ / светодиодной лампе, то это подтверждение того, что лампа на самом деле не сушит материал.

Важно отметить, что для многих твердых и пигментированных красок 30 секунд отверждения недостаточно, поэтому для достижения максимального результата важно сушить этот тип лака в течение 60 секунд или более. Только в этом случае (после высыхания 60-90 секунд) можно сказать, что лампа не затвердевает / не сушит материал.

Исключение составляют темно-пигментированные цвета: черный, темно-зеленый и желтый. Для некоторых марок гель-лаков рекомендуется сушить эти оттенки в течение 90-120 секунд до полной полимеризации / отверждения. Кроме того, существуют специальные рекомендации по нанесению таких материалов на ногтевую пластину, чтобы обеспечить надлежащую полимеризацию / отверждение.

Что делать, если не работает датчик движения?
Все модели УФ / светодиодных ламп имеют датчики движения руки. Чтобы этот датчик движения работал правильно, вам нужно держать руку или ногу в центре лампы. Если датчик движения выходит из строя, наиболее частой причиной является загрязнение материала датчиком движения. Проверьте, нет ли остатков геля, и при необходимости очистите оборудование. Если лампа чистая, а датчик не работает, необходимо записать видео, показывающее суть неисправности. Кроме того, на видео должна быть хорошо видна вся лампа.

Что делать, если лампа не включается?
Если лампа не загорается, ее сначала необходимо проверить с помощью другого источника питания. Если блок питания не работает, необходимо заменить блок питания на новый. Блок питания, как и другие кабели, не подлежит гарантийному обслуживанию, поэтому храните кабели и блоки с особой осторожностью. Не сжимайте их, не складывайте, не складывайте. Если лампа не работает с другим источником питания, вам необходимо записать видео, показывающее, что оборудование подключено к сети, но не показывает никаких признаков работоспособности. Кроме того, на видео должна быть хорошо видна УФ / светодиодная лампа.

Перед использованием УФ / светодиодных ламп прочтите инструкцию по эксплуатации. Правильное использование устройства продлит срок его службы.

Сохраните документ о покупке и коробку в течение всего гарантийного срока, это позволит вам правильно пользоваться гарантийным обслуживанием.

С уважением
Команда SALONAMS.EU